酒店预订成功到店却查询不到，高德地图现“幽灵订单”甩锅服务商,光伏股午前集体上扬 协鑫科技涨超7%福莱特玻璃涨超4%,　　当晚9时许，张先生联系高德地图客服进行投诉。“客服一直在推卸责任，反复强调需要联系服务商，无法给出具体解决方案。”张先生称，客服承诺次日回复，但直至6月8日中午仍未主动联系，最终在其再次致电后，客服仍表示“需要找服务商反馈”，未能解决实质问题。　　张先生向《5D调查》表示，预订完成后，高德地图APP清晰显示订单生成且支付成功。面对酒店前台的“查无此单”，他立即展示了平台内的订单记录，但酒店方经多次查询仍确认未收到该预订。此时杭州正下大雨，在多方紧急查询订单无果后，张先生被迫另行寻找酒店，并为此支付了逾百元往返打车费用。　　2025年6月7日晚，杭州市民张先生通过高德地图平台支付389元预订了余杭区亚朵酒店的房间。然而当他抵达酒店办理入住时，却被告知前台系统中查询不到其订单信息，导致无法入住。。